Здравствуйте. Меня зовут …, и я представляю ММОМА. Мы проводим анализ лояльности музея. Не против ли вы ответить на несколько вопросов в нашем интервью?
Спасибо, что согласились поучаствовать в нашем собеседовании. Для любого вида исследований характерно фиксирование информации, наше — не исключение. Во избежание искажения информации Ваши слова будут записываться на диктофон.
Вы не против? Это позволит нам сохранить достоверность Ваших слов и упростит дальнейшую обработку данных. Данное интервью может носить анонимный характер, если Вы этого хотите.
Я хотела бы поговорить с Вами о музеях современного искусства, в том числе о музее ММОМА.
Блок 1: потребительские предпочтения- Какие выставки привлекают Вас больше всего?
- Выделяете ли Вы для себя какие-либо музеи современного искусства? По каким критериям?
- Какие выставки современного искусства запомнились Вам за последний год? Почему именно они? Где вы о них слышали?
- На Ваш взгляд, чего существенно не хватает музеям современного искусства?
- Какие зарубежные работы современного искусства Вы бы хотели видеть в российских музеях современного искусства в рамках выставки?
Блок 2: отношение к ММОМА- Какие ассоциации у Вас вызывает ММОМА?
- Вы бы хотели прийти сюда снова? Если нет, то почему?
- Посоветовали бы Вы своим близким посетить ММОМА? 9), По Вашему мнению, соответствуют ли выставки цене билета не нее?
- Слышали ли Вы когда-нибудь о специальных предложениях ММОМА? О каких?
Блок 3: карта лояльности- Пользуетесь ли Вы скидочными/клубными картами? Какими? Что они Вам дают?
- Хотели бы Вы иметь карту Друзей музея?
- Были бы Вы готовы провести весь день в ММОМА?
- Хотели бы Вы посещать музей чаще? Что Вас останавливает?
- Было бы Вам интересно, если бы в функционал данной карты помимо выставок современного искусства были бы включены мастер-классы, экскурсии и кинопоказы? Большое спасибо за Ваши ответы! Вы очень помогли нашему исследованию.
